零售版軟件支援
圖一：金山毒霸軟體套裝(KingSoft Internet Security )，本套裝軟體與零售CD版一樣，為了方便用戶隨時在網上也可以下載, 本軟體只適用於買了零售CD版的客戶使用。
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圖一（金山毒霸軟體套裝）

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技術支援
您在使用《KIS V9 Plus 殺毒套裝》的過程中遇到的大部分問題，都可以在用戶手冊和軟件說明中獲得相應有用的資訊和幫助，如果還是沒有您所需要的資訊，請與我們的技術支援聯繫， 我們會以最快的速度回覆您一切的問題。您可以通過下列途徑獲得滿意的服務。
服務方式：
一：自助線上檢索或查詢。 登錄http://www.duba.com.tw/support.php網站可以根據問題的搜索，查找相關問題的解決方法。 或者在常見問題( FAQ )的知識庫中進行查詢。
二：客戶服務信箱 (為能有效回覆您的問題，請留下姓名與電話聯絡資訊。)如需要其他相關資訊， 歡迎使用電郵查詢，我們會盡快回覆。 服務時間： 每週一到週五，上午9:00~12:15，下午 1:15~5:30 (假日除外)


Q1.使用KIS V9 Plus 能否處理諸如彈出廣告、惡意插件等灰色程序？
答：KIS V9 Plus 套裝中包含“金山反間諜”模塊，該模塊中提供了“隱蔽軟件掃描”和“IE修復”功能。
針對諸如彈出廣告、惡意插件等灰色程序，可以使用金山反間諜的隱蔽軟件掃描清理掉惡意插件後，使用IE修復將瀏覽器恢復初始狀態即可。

Q2.為什麼選擇桌面上的一個文件圖標，用文件粉碎器刪除後，沒有任何反應，圖標還在計算機的桌面上？
答：此情況多數是因為您選擇的是文件的快捷鍵，不是存在的文件，文件粉碎器只對文件做操作，實際上當你把桌面的文件快捷鍵選入到待刪除列表中後，文件粉碎器將通過快捷鍵記錄的地址，找到文件實際存在的地方並將其刪除，而不對快捷鍵進行處理。

Q3.KIS V9 Plus 的主界面由掃描任務和工具箱兩部分有什麽功用？
答：
- 掃描任務：包括隱蔽文件掃描和木馬專殺。
- 工具箱：包括 IE 修復工具，進程項管理，啟動項管理，文件粉碎器，歷史痕跡清除和可疑文件掃描。
- IE修復工具:不僅幫助用戶解決IE相關問題，還能及時幫助用戶檢查並修復系統設置方面的問題。
- 進程管理器:幫助用戶認識和管理系統的進程。
- 啟動項清理:可以查看並刪除當前已登記的隨機啟動項目。
- 文件粉碎器:徹底刪除用戶不想被任何軟件恢復的文件。
- 歷史痕跡清除:幫助用戶預覽並清理軟件使用的痕跡。
- 可疑文件掃描：搜索機器中可能成為病毒的可疑程序，並記錄其詳細信息。