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以前沒有過期的序列號能不能用繼續使用新版毒霸V9.0？ |
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答復：只要序列號沒有過期，可以隨時下載安裝毒霸V9.0正式版，在你新的系統中安裝V9.0，安裝時輸入你原來的序列號，即可使用。
卸載舊版2007時，可選擇序列號資訊會保存在你的系統中，下次重裝V9.0時，自動使用該序列號，減少用戶遺忘的可能性。 |
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毒霸V9.0版能不能平滑升級？ |
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答復：平滑升級就是用戶無須安裝和卸載任何軟件，系統在用戶上線時，自動幫助升級。舊版2007已經開始實施平滑升級，為合理分流網路頻寬，會分次逐步下載安裝包，全部下載完成後再合併，啟動安裝程式。大約在7月前後，平滑升級數據會下載完成。如果你想儘快升級到V9.0，可以直接下載V9.0正式版安裝包，使用在有效期內的序號就可以了。 |
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為什麼毒霸V9.0中的網頁防掛馬設置在使用某些插件清理工具（如超級兔子），
之後會出現防掛馬元件未安裝？ |
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答復：原因是反掛馬元件也是以IE外掛程式的方式工作的，使用一些外掛程式清理工具，在不詳細查看外掛程式類型的情況下盲目清理，會令該功能失效，需要在清理專家介面重新啟動一次反掛馬的外掛程式。
也可能是因為註冊表中的BHO許可權不足導致，可參看本貼
http://bbs.duba.net/thread-21867878-1-1.html |
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毒霸V9.0安裝完成後無法啟動的問題，提示原文“由於應用程式配置不正確，應用程式未能啟動。重新安裝應用程式可能會糾正這個問題” |
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答復：部分用戶卸載了毒霸運行必須依賴的運行庫，這個運行庫也會被其他應用程式使用，建議不要卸載。建議步驟如下：：
1) 下載附件中的檔“  vcredist_x86.rar
(2.56 MB) ”和“ new-VC8運行庫文件.rar
(1.11 MB)”。
2) 解壓文件“vcredist_x86.rar”，找到解壓後生成的檔“vcredist_x86.exe”雙擊運行，運行後看毒霸能否正常啟動，如果仍然無法啟動，請參考第3步。
3) 解壓檔“new-VC8運行庫檔.rar”，請將解壓後生成的6個檔“mfc80.dll，mfc80u.dll，Microsoft.VC80.CRT.manifest，Microsoft.VC80.MFC.manifest，msvcp80.dll，msvcr80.dll”替換C:\Program
Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security2008下的同名檔，替換後看毒霸能否正常啟動，如果仍然無法啟動，請回貼說明具體現象，以便更好的核實原因。
注：C:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security
2008是毒霸2008的默認安裝路徑，如果您不是默認安裝，請根據您的實際安裝路徑替換。
詳見http://bbs.duba.net/thread-21861530-1-1.html
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安裝程式註冊元件時報錯，提示
[RegisterComponents] ... Failed: Register C:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft
Internet Security 2008\Flash.OCX with result #5. Failed:
Register C:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security
2008\KAVEvent.DLL with result #-1. ...... |
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答復：開始，運行，流覽到毒霸目錄下的setupwiz.exe，添加參數-u，運行之後重啟(務必)
刪除毒霸安裝目錄，再重新安裝試試，近期發現由於病毒映射劫持也可能導致安裝失敗，研發修改編碼待測試通過後升級解決。 |
金山毒霸V9.0升級幫助
